Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

El presente documento regula el tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios, clientes y visitantes de este sitio web, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

  • Responsable del Tratamiento: D./Dña. Shira Cardoso Subiras
  • NIF: 40352139L
  • Domicilio Postal: C/ Profesor Tierno Galván, 6-2, Fuente Vaqueros, Granada, España.
  • Correo electrónico de contacto: info@kspapelyletras.com

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

A través de las distintas interacciones en nuestra tienda online de papelería y regalos, podemos recoger las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos y de contacto: Nombre, apellidos, dirección de envío, dirección de facturación, correo electrónico y teléfono.
  • Datos de transacciones y compras: Productos adquiridos, historial de pedidos, número de pedido e importes abonados.
  • Datos de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y comportamiento de navegación (a través de cookies).
  • Datos de pago: No almacenamos directamente tus tarjetas de crédito/débito. Los pagos se procesan de forma externa y segura a través de nuestras pasarelas cifradas bajo protocolo criptográfico (como Stripe, PayPal).

3. ¿Con qué finalidad y legitimación tratamos tus datos?

Tratamos tus datos personales basándonos en diferentes fundamentos legales, dependiendo de la acción que realices en la web:

Finalidad del Tratamiento

Datos Utilizados

Base Legal (Legitimación)

Gestionar y tramitar tus compras: Enviar los artículos de papelería/regalo a tu domicilio, procesar el pago, emitir facturas y gestionar devoluciones o garantías.

Datos de contacto, envío y facturación.

Ejecución de un contrato de compraventa en el que el usuario es parte.

Atención al cliente: Resolver tus dudas, consultas o incidencias recibidas a través de formularios de contacto, correo electrónico o canales de mensajería.

Nombre, email o teléfono y descripción de la consulta.

Interés legítimo del responsable para dar soporte adecuado a sus usuarios.

Envío de comunicaciones comerciales (Newsletter):Informar sobre novedades, lanzamientos de productos, ofertas o ideas de regalo de nuestra tienda.

Nombre y correo electrónico.

Consentimiento expreso del usuario (marcando de forma libre la casilla de suscripción).

Prevención del fraude y gestión del carrito: Recordar productos olvidados en la cesta, analítica web básica y asegurar la estabilidad técnica de la web.

Datos de navegación y del carrito de compra.

Interés legítimo para la optimización comercial y mantenimiento de la seguridad.

4. ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Tus datos no serán vendidos, alquilados ni cedidos a terceros con fines comerciales. Para poder prestarte el servicio correctamente, es estrictamente necesario compartirlos con los siguientes proveedores (quienes actúan bajo contratos de confidencialidad como Encargados de Tratamiento):

  • Empresas de Transporte y Mensajería: Correos, SEUR, MRW, GLS o Nacex para la entrega física de tus pedidos en la dirección indicada.
  • Pasarelas de Pago: Shopify Payments, PayPal para tramitar los cobros de manera cifrada y segura.
  • Proveedores de Servicios Tecnológicos: Empresas de alojamiento web (hosting), la plataforma de e-commerce empleada y herramientas de automatización de correos electrónicos. (Si alguno de estos proveedores está ubicado fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que operen bajo el marco de Decisiones de Adecuación o Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea).
  • Asesoría Fiscal/Contable: Para cumplir estrictamente con las obligaciones tributarias ante la Agencia Tributaria Española.

5. Plazos de Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos:

  • Datos de compras y facturación: Se conservarán bloqueados durante un período mínimo de 6 años para cumplir con el Código de Comercio español y la legislación fiscal.
  • Datos de la Newsletter: Se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento o solicite la baja de los envíos.
  • Datos de consultas: Se suprimirán una vez resuelta la consulta, a menos que de ella se derive una relación contractual inmediata.

6. ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

El RGPD te otorga un control total sobre tus datos personales. Puedes ejercitar de forma totalmente gratuita los siguientes derechos guiando un correo electrónico a info@kspapelyletras.com, indicando claramente el derecho que deseas ejercer:

  • Derecho de Acceso: Saber qué datos tuyos estamos tratando y con qué finalidad.
  • Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier dato inexacto o incompleto (por ejemplo, cambiar la dirección de envío).
  • Derecho de Supresión (Olvido): Solicitar la eliminación de tus datos de nuestros sistemas cuando ya no sean necesarios para los fines que se recogieron.
  • Derecho de Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo o envío de publicidad.
  • Derecho de Limitación: Solicitar la suspensión temporal del tratamiento de tus datos en los supuestos legalmente previstos.
  • Derecho a la Portabilidad: Recibir tus datos en un formato electrónico estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable.

Nota: En cumplimiento con la doctrina de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), no es obligatorio adjuntar fotocopia de tu DNI para ejercer tus derechos por defecto. Solo en el caso de que el Titular albergue dudas razonables sobre tu identidad debido al canal de origen, se podrá solicitar información adicional estrictamente necesaria para verificarla de forma segura.

Si consideras que tus datos no están siendo tratados de forma correcta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, que en España es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en su web oficial (www.aepd.es).

7. Medidas de Seguridad

El Titular se compromete a proteger tus datos personales implementando las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para evitar su alteración, pérdida, acceso no autorizado o tratamiento ilícito. El Sitio Web cuenta con protocolos de cifrado seguro de extremo a extremo SSL/TLS para todas las conexiones web y transferencias de información, garantizando que los datos viajen de forma encriptada.